Preguntas frecuentes

Añade los productos al carrito, pulsa Finalizar compra y completa el pago en la página segura de Stripe. Recibirás la confirmación por correo en unos minutos.

Tarjetas Visa y Mastercard, y Apple Pay o Google Pay si tu dispositivo los tiene. No aceptamos contra reembolso. Más en pago seguro.

Sí. Son precios finales en euros. Solo se suma el envío, que ves antes de pagar, y es gratis desde 35,00 €.

El cargo aparece como VELORASKIN.

Escríbenos cuanto antes a soporte@veloraskinroutine.com. Si aún no ha salido del almacén, lo cambiamos o lo cancelamos sin coste. Si ya ha salido, puedes usar tu derecho de desistimiento.

A España peninsular e Islas Baleares. Por ahora no enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Lo normal es 3 a 6 días laborables desde la confirmación del pago. Te enviamos el número de seguimiento en cuanto sale el pedido.

3,95 €, y gratis en pedidos desde 35,00 €.

No. No hay aduanas, impuestos ni cargos en la entrega.

Sí, tienes 14 días desde que lo recibes para desistir sin dar motivos, siempre que el producto siga precintado. Los cosméticos desprecintados no se pueden devolver por desistimiento por motivos de higiene. Mira devoluciones.

Lo cambiamos o te devolvemos el dinero sin ningún coste, aunque lo hayas abierto. Tienes 3 años de garantía legal.

Lo emitimos en un máximo de 14 días desde tu aviso y tu banco lo refleja en 5 a 10 días.

Cada piel es distinta. Haz siempre una prueba en una zona pequeña antes del primer uso. Si tienes una piel muy reactiva o una enfermedad de la piel, consulta antes a tu médico o farmacéutico.

En el envase y en la caja de cada producto. Si quieres consultarlos antes de comprar, escríbenos y te enviamos la lista INCI.

Empieza con una vez al día y, si tu piel lo tolera, pasa a dos. Usa protector solar cada mañana. Lo explicamos en el Journal.

No. Son cosméticos para el cuidado diario y no sustituyen el consejo ni el tratamiento de un médico.